환불·청약철회 정책

최종 개정일: 2026년 4월 20일 · 시행일: 2026년 4월 20일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법") 제17조~제18조 준수

핵심 요약
- 결제 후 7일 이내이며 프리미엄 리포트를 열람하지 않은 경우 전액 환불
- 리포트를 이미 열람했거나 AI 상담을 이용한 경우, 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한됩니다
- 결제·시스템 오류, 서비스 장애로 이용 불가한 경우 기간 무관 전액 환불
- 환불 신청: sajoodowon@gmail.com

제1조 (목적)

이 정책은 사주도원(이하 "회사")이 제공하는 유료 디지털 콘텐츠 및 상담 서비스(이하 "유료 서비스")에 대한 환불과 청약철회의 기준·절차를 정함을 목적으로 합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법 등 관련 법령에 따릅니다.

제2조 (청약철회가 가능한 경우)

다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 이용자는 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

제3조 (청약철회가 제한되는 경우)

전자상거래법 제17조 제2항 및 동법 시행령 제21조에 따라, 디지털 콘텐츠 특성상 아래 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

위 제한은 결제 전 결제창에서 명시적으로 고지되며, 이용자의 동의 후 결제가 진행됩니다.

제4조 (환불 절차)

  1. 이용자는 sajoodowon@gmail.com으로 환불을 요청합니다.
  2. 회사는 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부를 회신합니다.
  3. 환불 승인 시, 결제 수단과 동일한 경로로 환불 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 카드 취소 승인까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
  4. 청약철회 불가 사유에 해당하는 경우, 회사는 그 사유를 구체적으로 안내합니다.

제5조 (환불 금액 및 기준)

유형환불 기준
결제 후 미열람 (7일 이내) 결제 금액 전액 환불
시스템 장애·중복 결제 기간 무관 전액 환불
프리미엄 리포트 열람 후 환불 불가 (전자상거래법 제17조 제2항)
1:1 상담 이용 시작 후 환불 불가. 단, 회사 귀책 사유 시 잔여 횟수 환불
결제 후 7일 경과 원칙적으로 환불 불가

제6조 (회사의 귀책 사유로 인한 환불)

서비스 장애, 해석 결과 생성 실패, 결제 오류 등 회사 책임 있는 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우, 이용자의 요청에 따라 기간과 열람 여부에 무관하게 전액 환불이 진행됩니다.

제7조 (환불 요청 시 필요 정보)

제8조 (정책 변경)

본 정책은 관계 법령이 개정되거나 서비스 정책이 변경될 경우 사전 공지 후 변경될 수 있으며, 변경된 정책은 사이트에 게시한 날로부터 효력을 가집니다. 기존 결제분에 대해서는 결제 당시의 정책이 적용됩니다.

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